连接VPN通道时会出现的一些问题： |
| 1.连接VPN通道时发生“错误 800：不能建立VPN连接”的原因 |
一般有以下几个：
1. 您所在网络与我们的VPN通道服务器没有正确的通道，请尝试更换配置中的“目的地的主机名或IP地址”，将其调
整为我们的登陆服务器IP地址或者域名。
2. 临时性故障，多半是由于您使用的DNS服务器繁忙无法对服 务器IP地址或者域名的名字进行解析所引起，可以使
用以下操作：开始->运行->打开：cmd->确定，执行命令ipconfig /flushdns后再进行VPN连接尝试。
3. 由于配置异常造成的无法连接，虽然用户没有做过任何的配置修改，但由于系统内部的故障会导致配置（注册表信
息） |
| 1. 连接时出现错误：721 |
（1）确保启用编号为47的IP协议端口（通用路由封装--GRE）和以及编号为1723的TCP埠！
（2）如不是以上原因，那可能是计算机本身问题或者运行了什么防火墙软件等，
（3）计算机是否安装了非标准的操作系统？（很明显是他那台计算机本身出了问题）
（4）试过以上还是不行，请用户删除vpn连接，重建一次！再连接！
（5）如果依然不行，那就是他用户自己计算机操作系统有问题了。 |
| 2. 为什么Windows下VPN拨号时会出现错误619？ |
解决方案: (公开的) 不能建立VPN连接，出现619错误，可能由于您的TCP 1723埠没有开放。
1. 请检查您自己机器及家庭网关上的防火墙设置，或先将防火墙关闭进行测试，保证您的机器可以使用TCP 1723埠对
外进行访问；
2. 如果有使用家庭网关的，请重启家庭网关设备；
3. 向您的ISP查询是否开放对外访问的TCP 1723埠 |
| 3. 为什么Windows下VPN拨号时会出现错误733？ |
VPN通道服务器只支持TCP/IP协议，因此某些协议（例如IPX/SPX）不能使用VPN通道进行通讯。在“网络协议连接结果
”窗口选择“下次不再请求失败的协议(D)”，并按“接受”按钮即可 |
| 4. 为什么Windows下VPN拨号时会出现错误691？ |
在建立VPN通道连接时，出现提示：“正在核对用户名和密码...错误691：由于域上的用户名/或密码无效而拒绝访问。”
的原因有：
1. 用户名(NetID)或密码错误；
2. 检查VPN通道配置（属性），确认“安全”配置中不要选择“自动使用我的Windows登录名和密码（及域，如果有
的话）；
3. 使用同样的NetID重复登录，VPN通道同一时间仅限制一个连接；
4. 其它原因，需要与用户服务人员联系 |
| 5. 为什么Windows下VPN拨号时会出现错误769？ |
| 错误769，无法连接到指定目标；请确认在VPN拨号前，所使用的网络接入连接是已经正常连接上。 |
| 6. 为什么VPN通道的连接经常会断线？（VPN通道的连接经常会断线，有时候不到一分种就会断） |
VPN通道的连接经常会断线原因有很多，主要产生的原因是客户机到VPN服务器的连接不畅顺引致的，例如丢包率高
等； 还有一些网络和客户机的临时故障也会引起VPN通道的连接经常断线。处理的办法一般有：
1. 使用ADSL（或联通CDMA）的用户可以尝试断开ADSL（或联通CDMA）然后从新连接ADSL，再进行VPN通道的连
接；
2. 检查您的网络设备是否正常，建议定期重启您的家庭网关或交换机；
3. 如果有必要，可以重新启动一下您的计算机； |
